1.1. Мобильное приложение (в том числе, Сайт) — приложение (ресурс) «Sushi n roll» для Android и iOS с возможностью удобного выбора и заказа Продукции в режиме реального времени.
1.2. Продавец —ИП Кадыркешова Г.Ж ИП Кадыркешова Г.Ж Адрес: г. Астана, ул. Темирбек Жургенов, д.27, кв 51 ИИН: 911025402081 БИК Банка: IRTYKZKA Банк: АО «Forte Bank» Р/с: KZ8096502F0015029527 Телефон компании +77476063139, +77077096226, +77079402979, ramzess_87@mail.ru
1.3. Товары – перечень продукции Продавца, представленный в Приложении и на Сайте. Товары могут отличаться от изображения в Приложении и на Сайте.
1.4. Покупатель – любое дееспособное лицо, намеренное заказать или приобрести, либо заказывающий, приобретающий или использующий Товары исключительно для личных, семейных, домашних или иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
1.5. Оферта — настоящий публичный договор, который регулирует отношения между Продавцом и Покупателем.
2.1. Покупатель обязуется ознакомиться с условиями настоящей оферты.
2.2. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящую оферту, в связи с чем Покупатель обязуется самостоятельно отслеживать наличие изменений в настоящей оферте.
2.3. При оформлении заказа Товаров Покупатель тем самым подтверждает, что он исполнил обязанности, предусмотренные пунктом 2.2. настоящей оферты.
2.4. Договор розничной купли-продажи по образцам считается заключенным с момента получения Продавцом сообщения о намерении Покупателя приобрести Товары.
2.5. Срок, в течение которого действует предложение о заключении договора розничной купли-продажи по образцам, является бессрочным.
3.1. Продавец продает Товары, указанные в Мобильном приложении и на Сайте, по ценам, указанным в Мобильном приложении, на Сайте соответственно; доставляет Товар Курьерской службой, а Покупатель производит оплату и принимает Товары в соответствии с условиями настоящей оферты.
3.2. Право собственности и риск случайной гибели/повреждения Товаров переходит к Покупателю в момент приемки Товаров Покупателем.
4.1. Продавец (или иное лицо по поручению Продавца) вправе отправлять сервисные сообщения (в том числе push-уведомления), информирующие Покупателя о совершенном им заказе, этапах его обработки. Такие сервисные сообщения отправляются автоматически, не могут быть отклонены Покупателем, направлены на контроль качества оказания услуг Покупателю и его информирование о надлежащем исполнении Продавцом своих обязательств по договору купли-продажи по образцам.
5.1. Заказ Покупателя оформляется посредством заполнения электронной формы заказа в Мобильном приложении или на Сайте.
5.2. Покупатель обязуется предоставить достоверные данные, необходимые и достаточные для исполнения договора розничной купли-продажи Товаров по образцам.
5.3. В случае возникновения у Покупателя дополнительных вопросов, касающихся Товаров, перед оформлением заказа, Покупатель должен обратиться к Продавцу для получения необходимой информации, в соответствии с режимом работы, указанным в Мобильном приложении или на Сайте.
5.4. Покупатель может заказать только те Товары, которые есть в наличии у Продавца в момент оформления заказа Товаров у Продавца.
5.5. Покупатель не имеет право изменить состав заказа после его оформления в Мобильном приложении или на Сайте.
5.6. Если у Продавца отсутствует необходимое количество или ассортимент заказанных Покупателем Товаров, Продавец информирует об этом Покупателя после получения заказа Товаров от Покупателя, но до подтверждения принятия заказа посредством push-оповещения. Покупатель вправе согласиться принять Товары в ином количестве или ассортименте, либо аннулировать свой заказ Товаров. В случае неполучения ответа Покупателя Продавец вправе аннулировать заказ Покупателя в полном объеме.
5.7. Продавец вправе временно приостановить прием заказов Товаров в случае технических неполадок, не позволяющих принять заказы Товаров, или отсутствия ингредиентов, необходимых для изготовления Товаров.
6.1. Доставка Товаров осуществляется Курьерской службой по фактическому адресу, указанному Покупателем при оформлении заказа, или передачей Товаров Покупателю в месте реализации Товаров (самовывоз).
6.2. Доставка Товаров в пределах зоны доставки осуществляется в соответствии с режимом работы Продавца, указанным в Мобильном приложении или на Сайте.
6.3. Доставка Товаров по адресам, не входящим в зону доставки, не осуществляется.
6.4. Доставка осуществляется при условии заказа Товаров на сумму минимального заказа, если минимальный заказ предусмотрен Продавцом. В таком случае, сумма минимального заказа определяется Продавцом в одностороннем порядке и указывается в Мобильном приложении и на Сайте.
6.5. Продавец вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи по образцам в том случае, если Курьерская служба по прибытии к фактическому адресу доставки Покупателя не может осуществить фактическую передачу доставленных Товаров по вине Покупателя (Покупатель в течение 10 минут не отвечает на телефонный вызов или не открывает дверь Курьерской службе).
6.6 Время доставки товаров согласовывается с операторами и может отличаться от времени доставки, указанного в приложении и на Сайте.
7.1. Цены на Товары определяются Продавцом в одностороннем порядке и указываются в Мобильном приложении и на Сайте. Цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.
7.2. Оплата Товаров Покупателем производится одним из следующих способов:
7.2.1. оплата осуществляется по факту получения Товаров наличными денежными средствами;
7.2.2. безналичными расчетами банковской картой по факту получения Товаров, при условии оснащения Курьерской службы мобильными POS-терминалами (о наличии возможности произвести оплату Товаров данным способом следует уточнять у Продавца).
7.2.3 К оплате принимаются карты международных платёжных систем VISA, Mastercard и UnionPay. Оплату также можно совершить посредством сервисов Apple Pay, Samsung Pay и Google Pay.Безопасность платежа обеспечивается шифрованием и передачей данных по защищённым каналам связи в соответствии с требованиями стандарта PCI DSS.Ввод данных карты осуществляется на защищённой авторизационной странице банка-эквайера — АО «ForteBank». Для оплаты необходимо ввести номер карты, имя держателя, срок действия и код безопасности (CVV2 для VISA, CVC2 для Mastercard).Если карта поддерживает технологию 3-D Secure, вы будете перенаправлены на страницу банка, выпустившего карту, для подтверждения операции одноразовым кодом.При оплате через Apple Pay, Samsung Pay или Google Pay подтверждение производится в приложении способом аутентификации, выбранным в настройках устройства (отпечаток пальца, распознавание лица или PIN-код).Данные карты передаются только в зашифрованном виде непосредственно банку и не сохраняются на данном интернет-ресурсе. Персональные данные (имя, адрес, телефон, e-mail) обрабатываются в соответствии с Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите» и Политикой конфиденциальности и не передаются третьим лицам, за исключением случаев, необходимых для исполнения заказа, и случаев, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.
7.3. Выдача либо направление Покупателю кассового чека:
7.3.1. На бумажном носителе, в случае совершения заказа Товаров через Телефон и оплаты в порядке, предусмотренном пунктом 7.2.1 настоящей оферты, пунктом 7.2.2 настоящей оферты.
7.3.2. В электронном виде на электронную почту Покупателя, в случае совершения заказа Товаров через Мобильное приложение или Сайт и оплаты Товаров в порядке, предусмотренном пунктом 7.2.3 настоящей оферты.
7.3.3. При безналичных расчетах банковской картой Покупателю рекомендуется сохранять подтверждения об оплате.
7.4. Покупатель вправе в любое время обратиться к Продавцу с просьбой об отмене транзакции при оплате заказа путем безналичного расчета банковской картой до момента реализации Товара Покупателю. Решение о возврате денежных средств принимается Продавцом с учетом требований законодательства Kazakhstan и всех сложившихся обстоятельств.
7.5. Возврат переведённых средств, производится на ваш банковский счёт в течение 5-30 рабочих дней (срок зависит от банка, который выдал вашу банковскую карту).
7.6. Оплата на Сайте производится картами Visa, Mastercard, UnionPay, а также через Apple Pay, Samsung Pay и Google Pay.
7.7. Приём платежей осуществляет АО «ForteBank». Покупатель вводит реквизиты карты на защищённой платёжной странице Банка; обработка данных соответствует стандарту PCI DSS и технологии 3-D Secure.
7.8. Продавец не получает, не обрабатывает и не хранит данные платёжных карт. Продавцу передаются только сведения о результате операции, сумме, дате, номере заказа и маскированный номер карты.
7.9. Персональные данные обрабатываются в соответствии с Законом РК «О персональных данных и их защите» и Политикой конфиденциальности на Сайте.
8.1. Возврат Товара надлежащего качества не допускается.
8.2. Продавец обязан передать Покупателю Товары, которые полностью соответствуют его заказу, качество которых соответствует информации, представленной Покупателю при заключении договора розничной купли-продажи по образцам, а также информации, доведенной до его сведения при передаче Товаров (на этикетке или вкладыше, прикрепленных к Товарам или их упаковке, либо другими способами, предусмотренными для отдельных видов Товаров).
8.3. При получении Товаров Покупателю рекомендуется проверить в присутствии курьера соответствие Товаров заказу, их комплектность и внешний вид — это позволяет решить вопрос на месте.
8.4. При выявлении несоответствия заказу, нарушения комплектности или недостатков Товара Покупатель вправе заявить об этом курьеру и потребовать замены Товара либо возврата уплаченной суммы. Требование удовлетворяется незамедлительно.
8.5. Непроведение проверки при получении не лишает Покупателя права на претензию. Такая претензия направляется Продавцу по контактам на Сайте в течение срока годности Товара и рассматривается в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан о защите прав потребителей. Продавец вправе запросить фотографии Товара и упаковки, номер заказа и чек.
9.1. Любая из Сторон освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по настоящей оферте, если это неисполнение было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы. Обстоятельства непреодолимой силы означают чрезвычайные события и обстоятельства, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными средствами. Такие чрезвычайные события или обстоятельства включают в себя, в частности: забастовки, наводнения, пожары, землетрясения и иные стихийные бедствия, войны, военные действия и так далее.
10.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования им Товаров, приобретённых у Продавца.
10.2. Продавец не отвечает за убытки Покупателя, возникшие в результате неправильного заполнения заказа, в том числе неправильного указания своих данных.
10.3. В случае злоупотребления Покупателем правами потребителя, включая, но не ограничиваясь, если Покупатель отказался от приемки и/или оплаты заказанного и доставленного Товара, Продавец вправе реализовать свое право на самозащиту, а именно: не принимать от него заказы в будущем.